asesor de servico

OBJETIVO DEL PUESTO
Atender y asesorar a los clientes durante todo el proceso, desde la recepción del vehículo o motor hasta la entrega final, garantizando una experiencia de servicio clara y oportuna.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
• Recibir al cliente y registrar la orden de ingreso (vehículo, motor, servicio solicitado).
• Explicar diagnósticos y cotizaciones de manera clara al cliente.
• Registrar las órdenes en el sistema / hoja de control de producción.
• Dar seguimiento al estado de las órdenes y comunicar novedades al cliente.
• Coordinar la entrega final y el cobro del servicio.
• Gestionar quejas o reclamos de clientes y escalarlos cuando corresponda.